Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketiciler lehine önemli değişiklikler yaptığını duyurdu. 23 Ağustos 2022'de Resmî Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle, tüketicilerin cayma hakkını kullanırken iade kargo ücretlerinin kimin tarafından karşılanacağı sözleşme öncesinde belirlenebilecek ve cayma hakkı istisnalarının kapsamı genişletilebilecek.
Bakanlık açıklamasında, 28. Tüketici Konseyi'nde dile getirilen öneriler ve Bakanlığın değerlendirmeleri sonucunda bu değişikliklerin yapıldığı belirtildi. Mesafeli satışlarda iade edilen ürünlerin kargo ücretleri artık tüketicilere yüklenemeyecek. Bu düzenlemeyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun tüketicilerin ekonomik çıkarlarını koruma amacına uygun hareket edildiği vurgulandı. Ayrıca, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi sıklıkla kullanılan elektronik ürünlerin mesafeli alışverişlerde cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldığı bildirildi. Bu sayede tüketicilerin e-ticaret platformlarında daha güvenli alışveriş yapabilmeleri hedefleniyor.
1 Ocak 2026'dan itibaren geçerli olacak bir diğer düzenleme ise, tüketicilerin satıcılar tarafından daha iyi bilgilendirilmesini amaçlıyor. Buna göre, mesafeli sözleşme kurulmadan önce verilen ön bilgilendirme formuna, dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartına dair bilgilerin de eklenmesi zorunlu hale getirildi. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumaya yönelik çalışmalarına devam edeceğini açıkladı.
