"Gizemli Kutu" satışlarına ilişkin sosyal medyada artan şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında inceleme başlatan Bakanlık, şikayetlerin çoğunlukla ürün gönderiminin yapılmaması, iade süreçlerinde sorun yaşanması ve kutu içeriğinin beklentileri karşılamaması yönünde olduğunu açıkladı. İnceleme sonucunda ilgili firmalara yönelik işlem yapılacağı belirtildi. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ve Tüketici Hakem Heyetleri'ne de çok sayıda şikayet ulaştığı ifade edildi. Bilişim uzmanı Prof. Dr. Ali Murat Kırık, bu tür satışların dolandırıcılık riskleri taşıdığı konusunda uyarıda bulundu. Kırık, popüler markaların taklit edilerek yüksek fiyatlı hediyeler vadedildiğini ve kargo ücreti adı altında para talep edildiğini belirtti.
