Lokantacının köfte ısrarına ceza
Edirne'de, "iki çorba ve bir köfte" siparişi veren müşterilerine "iki köfte" yemeleri konusunda ısrarcı olan işletme sahibine, şikayet üzerine 240 lira para cezası verildi.
Valilik, belediye ile İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü'nce turizmde "müşteri memnuniyeti" amacıyla kurulan WhatsApp hattına şikayet, takdir ve öneriler gelmeye devam ediyor.
Bugüne kadar hatta 160'a yakın bildirim oldu. Bildirimler üzerine konunun ilgili kuruma anlatılarak çözümü sağlanıyor
"İki çorbaya iki köfte"
Kente ziyarete gelen iki kişinin bir lokantadan şikayetçi olması hatta gelen ilginç şikayetler arasında yerini aldı.
Hatta gelen şikayete göre, yemek için bir lokantaya giden iki turist, iki çorba ve bir köfte sipariş etti. İşletme sahibi ise "iki çorba içiyorlarsa iki de köfte" sipariş etmeleri konusunda diretti.
Siparişi iptal eden turistler durumu "0 552 840 22 22" numaralı WhatsApp hattına yazdı. Konuyu inceleyen yetkililer, şikayeti haklı buldu. Edirne Belediyesi Zabıtası gerekli incelemeler sonrası 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu'nun işletilmesi amacıyla durumu yazıyla İl Ticaret Müdürlüğü'ne bildirdi.
Değerlendirme sonrası lokanta işletmecisine kanunun "satıştan kaçınma" içerikli 6. madde uyarınca 240 lira para cezası uygulandı.
"Müşteri memnuniyeti için kurulan şikayet WhatsApp hattı uygulaması Türkiye'de bir ilk"
Edirne Valisi Özdemir, AA muhabirine yaptığı açıklamada, müşteri memnuniyeti için kurulan şikayet WhatsApp hattı uygulamasının Türkiye'de ilk olduğunu söyledi.
Vali Özdemir, "Biz bütün vatandaşlarımızın, misafirlerimizin şikayetlerini ciddiye alıyor, takip ediyoruz ve cezalandırıyoruz. Devlet olarak gelen misafirlerimizin hem huzurunu sağlıyor hem onların tekliflerini değerlendiriyor hem de isteklerini değerlendirmek istiyoruz" diye konuştu.
WhatsApp uygulaması ile Edirne'ye gelen misafirlerin şikayetlerini, kentle ilgili eksiklikleri, önerileri ve memnuniyetlerini de WhatsApp hattından iletebileceklerini söyledi.
