İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), Çözüm Merkezi çalışan sayısının iki katına çıkarıldığı ve işe gelmeyen siyasi bağlantılı kişilere maaş verildiği iddialarına yazılı bir açıklama ile yanıt verdi.
"Yalanlar ve Gerçekler" başlığıyla yayınlanan açıklamada, İBB, söz konusu iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirtti. Açıklamada, İstanbul'daki nüfus artışı ve hizmet taleplerindeki yükselişe paralel olarak, özellikle pandemi döneminde ve sosyal destek programlarının yoğunlaştığı zamanlarda Çözüm Merkezi'nin kapasitesinin yeniden yapılandırıldığı vurgulandı. Tüm işe alımların yasalara uygun ve kamu hizmeti ihtiyaçları doğrultusunda yapıldığı, çalışanların tamamının SGK'lı ve aktif olarak görev yaptıkları ifade edildi.
İBB, personel sayısındaki artışın planlı ve ihtiyaca dayalı olduğunu belirterek, 2019'dan 2025'e kadar olan personel sayılarını paylaştı: 2019: 727, 2020: 886, 2021: 964, 2022: 1.010, 2023: 1.102, 2024: 1.065 ve 2025: 1.251. Aktif çalışan 1.251 personelin yaklaşık üçte ikisinin çağrı merkezi operatörleri, kalanının ise çözüm, yönetim ve idari birimlerde görevli olduğu belirtildi. "İki bin kişilik kadro" iddiasının gerçeği yansıtmadığı ve işe gelmeden maaş alındığı iddialarının asılsız olduğu vurgulandı. İBB, bu tür iddiaları yayanlara karşı hukuki süreç başlattığını duyurdu.
