AloTech, ulaşım, otomotiv ve enerji sektörlerinde yapay zekanın müşteri deneyimine etkisini ele alan "Mobilite Çağında Müşteri Deneyimi" zirvesini Feriye Sarayı'nda düzenledi. Yaklaşık 170 sektör profesyonelinin katıldığı etkinlikte, yapay zekanın mobilite çağındaki rolü masaya yatırıldı.
AloTech Kurucu Ortağı ve CEO'su Cenk Soyak, açılış konuşmasında şirketin global vizyonundan ve yapay zekanın önemine değindi. Soyak, mobilite sektörünün yapay zeka ile dönüşümün eşiğinde olduğunu belirterek, AloTech'in bu dönüşüme öncülük etmeyi hedeflediğini ve global pazara açılmayı milli bir görev olarak gördüğünü ifade etti.
Kurucu Ortağı ve CTO'su İdris Avcı ise yapay zekayı insanı güçlendiren bir teknoloji olarak konumlandırdıklarını, özellikle müşteri hizmetlerinde temsilcilerin daha karmaşık görevlere odaklanmasını sağladığını söyledi. Avcı, doğru yapay zeka çözümleriyle verimlilik ve müşteri memnuniyetinin artacağını vurguladı. Zirvede ayrıca, sektör uzmanları yapay zekanın sektörel uygulamalarını ve müşteri deneyimine etkilerini değerlendirdi. AloTech Ön Satış Yöneticisi Bertuğ Demir de mobilite sektörüne yönelik CX Insights, AI Avatar, Agent Assist ve akıllı otomasyon çözümleri gibi yenilikçi yapay zeka ürünlerini tanıttı.
