AHMET KASIM ÖNGEN / Dokuz Sütun
Belediyenin Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne bağlı Halk Masası ve çağrı merkezi birimi, vatandaşlar tarafından Maltepe Belediye Başkanlığı’na e-posta, telefon ve faks yoluyla gelen şikayet, ihbar, öneri ve talepleri, ilgili müdürlüklerle iletişime geçerek, en hızlı biçimde çözüme kavuşturdu. 2014 ve 2017 yılları arasında yapılan 242 bin 785 başvurunun, 239 bin 726’sı sonuçlandırıldı. Belediyeye, 2017 yılında gelen 78 bin 783 başvurudan, 76 bin 309’u çözüldü. Maltepe Belediyesi Çağrı Merkezi de, son 4 yılda 96 bin 631 görüşme gerçekleştirirken, 2017 yılında mahalle düzeyinde 71 bin 191 başvuru alındı. Müdürlükler arasında 2017 yılında şikayet sonuçlandırmada ilk üç sırayı Yapı Kontrol, Temizlik İşleri ve İmar ve Şehircilik Müdürlüğü aldı.
